누구에게 맞나요
담당자 교체가 잦거나, 아르바이트·신입이 같은 질문을 반복하는 행정·총무 팀에 적합합니다.
포함 범위
- 업무 1~3건 범위 확정 인터뷰
- 상황별 표·예시 안내 문장
- 체크리스트와 예외 처리 칸
- 초안 1회 수정
제외 사항
- 전 사 규정집 전면 개편
- 고객 응대 스크립트 광고 카피 작성
- 번역·다국어 제작
진행 순서
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범위 고르기
가장 되묻히는 업무부터 순서를 정합니다.
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실제 대화 수집
채팅·메모·구두 설명을 모아 말투를 맞춥니다.
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표로 재구성
조건→할 일→말할 문장 순으로 정리합니다.
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현장 확인
담당자가 한 건을 처리해 보고 어색한 문장을 고칩니다.
기간 · 장소 · 준비
- 기간
- 업무당 약 1~2주
- 진행 방식
- 방문 또는 자료 기반 원격 초안 + 짧은 확인 미팅
- 준비물
- 최근 처리 사례(개인정보 제외), 기존 안내 문구
- 요금 기준
- 80만 원부터 / 건
이미 진단 컨설팅을 받으신 경우, 수집된 자료를 이어 받아 매뉴얼 일수를 줄일 수 있습니다. 단독으로도 의뢰 가능합니다.